Politique de confidentialité

Le garage Rollinat traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation de ce site internet ou de cette application mobile. En tant que responsable de traitement, nous sommes respectueux de la vie privée et nous protégeons les données à caractère personnel des utilisateurs de nos Sites et Applications.

Conformité au RGPD et à la loi française

Le responsable du traitement déclare qu’il effectue des traitements de données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné le RGPD) et à loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Garage Rollinat – 25 rue Robert Mallet Stevens – 36000 Châteauroux
Le représentant du responsable du traitement est : Nicolas Faguet
Les coordonnées du délégué à la protection des données sont : nicolasfaguet@orange.fr

Catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de nos Sites et de nos Applications, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Ces données personnelles peuvent également être corrélées avec des données non personnelles, collectées par le biais de cookies ou traceurs.

Nous collectons les données suivantes :

  • Les données d’identité et d’état civil (ex : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, copie de pièce d’identité, …). Ces données sont collectées directement auprès de vous, avec votre consentement, lorsque vous créez un compte de connexion, remplissez un formulaire de contact, vous vous inscrivez à la newsletter, lors de demande de devis, ou tout autre demande. Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. Sans ces données, le service lié à cette collecte ne pourra pas être assuré ;
  • Les données de votre véhicule (immatriculation, châssis, date de première mise en service, copie de carte grise, etc.) sont collectées directement auprès de vous, lors de demande d’estimation de reprise.
  • Les informations financières (numéro de compte, Relevé d’Identité Bancaire, relevés de comptes, avis d’imposition, etc.) lors de votre demande de financement ou votre la facturation.
  • Les données de connexion (ex : date et heure de connexion, durée de connexion, pages vues) collectées par le biais de cookies ou traceurs ;

Finalité de la collecte des données

Le garage Rollinat ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Le garage Rollinat traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat de projet Automobile (achat et/ou vente).

A cet effet, les finalités poursuivies par Le garage Rollinat sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
  • Gérer la commande
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Effectuer un paiement dans le cadre d’une reprise, d’un trop perçu ou d’un geste commercial
  • Assurer le service avant-vente et vendre
  • Assurer le service après-vente
  • Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat de financement, d’entretien, de garantie
  • Traiter les résiliations
  • Traiter les réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers entrants
  • Recouvrer les impayés
  • Gérer les contentieux
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Opérer les services

Le garage Rollinat réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats de projet Automobile. Dans ce cas, Le garage Rollinat s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Le garage Rollinat sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct
  • Vous adresser des communications personnalisées : Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de les adapter à vos besoins.
  • Organiser des animations commerciales
  • Envoyer des newsletters, si vous y avez consenti en cochant la case correspondante
  • Sonder les clients ou les prospects
  • Améliorer les offres et la relation client
  • Assurer la sécurité des plateformes et services
  • Lutter contre la fraude
  • Vous permettre de naviguer sur nos Sites et Applications et d’adapter nos contenus à votre terminal pour améliorer votre navigation
  • Mémoriser les informations que vous avez renseignées au sein des formulaires (votre compte utilisateur par exemple)
  • Analyser l’audience et la fréquentation du Site ou de l’Application

Le garage Rollinat traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.
A cet effet, les finalités poursuivies par Le garage Rollinat sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées

Destinataires des données

Ces données sont destinées :

  • Aux services et personnels de la société Le garage Rollinat habilités à en prendre connaissance en raison de leur fonction
  • A nos sous-traitants éventuels dans le strict respect des finalités pour lesquelles lesdites données personnelles ont été collectées

Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier les autorités judiciaires, policières ou administratives.

Aucune autre communication de vos données personnelles à des tiers ne sera effectuée par Le garage Rollinat à moins qu’Le garage Rollinat vous en informe et obtienne votre autorisation expresse préalable.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

A savoir pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous et effectué à votre initiative (connexion à votre compte notamment) dans le cadre d’échanges n’ayant pas donnés suite à une commande.

Et pour une durée maximale de 10 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous dans le cadre d’une commande. Au-delà des périodes précitées, vos données seront supprimées.

Les données recueillies sur le site www.garagerollinat.com sont conservées pour une durée maximale de 13 mois pour les contacts anonymes, après la dernière activité sur le site web par la personne. En revanche, pour les contacts identifiés, les données recueillies sur le www.garagerollinat.com sont conservées pour une durée maximale de 36 mois. À l’issue de ces périodes, toutes les données relatives à la personne sont automatiquement supprimées.

Droit d’accès et de rectification

Conformément aux dispositions de la Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant et du droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sous un format électronique structuré (portabilité).

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant vos demandes par email à l’adresse nicolasfaguet@orange.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante :

DPO – Garage ROLLINAT
25 rue Robert Mallet Stevens
36000 Châteauroux
Téléphone : 02 54 24 55 55

Toute demande d’accès, de rectification ou de radiation de vos données personnelles devra impérativement être accompagnée d’une photocopie d’un titre d’identité portant votre signature manuscrite et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Vous pouvez également signifier à Le garage Rollinat que vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques ou postaux ou de SMS, d’informations et offres promotionnelles en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur les courriers électroniques du garage Rollinat et en suivant les instructions indiquées.

Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, selon la complexité et le nombre de demandes reçues.

En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Décision automatisée

Sauf mention contraire dans les dispositions spécifiques, aucun profilage ne sera réalisé et, plus généralement, aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des données collectées.

Licéité du traitement et conditions applicables au consentement

Le consentement du traitement de données à caractère personnel d’un visiteur est systématiquement obtenu pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Par exemple, lors de la saisie d’un formulaire d’inscription à la newsletter ou de téléchargement d’une ressource, l’obtention de l’adresse email du visiteur a pour but de lui adresser une notification lors de nouvelles publications ou de lui proposer des ressources susceptibles de l’intéresser.

Mesures de sécurité

Le traitement est destiné à assurer la sécurité de nos produits et services et à prévenir les activités illicites en lien avec nos produits et services.

Ce traitement est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis du RGPD et il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à assurer la sécurité de nos produits et de nos services et à prévenir les activités illicites. La demande de données est conforme aux dispositions législatives et réglementaires applicables. La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite bénéficier de nos produits et services.

Cookies

Nous utilisons des cookies et autres traceurs sur nos Sites et Applications.

À quoi servent les cookies déposés sur votre terminal

Lorsque vous vous connectez sur notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des cookies ou traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.
Vous êtes concerné quel que soit le type de terminal utilisé.

Les cookies techniques exemptés de consentement

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils nous permettent par exemple :

  • Répondre à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, comme la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage » de formulaire. Vous pouvez bloquer ce type de cookies à l’aide de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées et votre navigation dégradée. Ces cookies ne stockent aucune information confidentielle.
  • D’adapter la présentation du site www.garagerollinat.com à vos préférences d’affichage
  • De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à votre espace personnel tel que votre compte.

Les cookies tiers utilisés avec votre consentement

Ces cookies sont classés en 4 catégories :

Cookies de performance : ces cookies nous permettent :

  • D’établir des statistiques de fréquentation, nombre de pages vues, nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour (mesure d’audience) grâce aux solutions de Google Analytics. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées.
  • D’établir des statistiques de fréquentation afin de suivre et d’améliorer la qualité de votre visite sur notre site

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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en ce qui concerne la gestion des cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Mise à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment. Vous êtes invités à la consulter régulièrement.
Pour plus d’informations pratiques sur l’exercice de vos droits, nous vous recommandons de consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés, et plus particulièrement la page https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Dernière modification : le 04/05/2022.